定金和订金哪个能退哪个不能退(定金与订金退款规定)

每当我们购买商品或者服务时，商家可能会向我们收取定金或订金。当我们需要退款时，不同的定金和订金有不同的规定。下面，我们将介绍相关规定以及注意事项。

1、什么是定金和订金？

定金和订金是购买商品或服务时向商家支付的预付款，也可以用来保证订单的确认。订金通常是指预订住宿、机票等服务时支付的款项，而定金则是购买商品或者服务时支付的款项。

2、哪个能退哪个不能退？

在中国，定金和订金的退款规定是不同的。一般来说，订金是可以全额退款的，但定金可能会有所不同。如果买家退款，且退款原因不是因为商家的过错，商家可以留下一定比例的定金作为违约金。但是，如果商家未能履行合同，买家有权要求全额退款。

3、什么情况下可以退款？

在以下情况下，定金和订金可以退款：

（1）商家无法履行合同。

（2）商家违反消费者的合法权益。

（3）商家协商同意。

（4）根据法律规定的其他情况。

但是，如果买家是因为个人原因不需要商品或服务了，商家可能有权留下部分预付款作为违约金。

4、注意事项

（1）在支付定金或订金之前，请认真阅读合同条款，了解退款规定。

（2）在支付预付款之前，请认真核实商家的信誉度。

（3）在退款申请期限内，及时向商家提出退款申请，避免超时申请无法退款的情况。

相关问答

（1）如果商家不能在约定的时间内提供服务，我能否全额退款？

答：是的，如果商家没有履行合同，你有权要求全额退款。

（2）商家有权留下部分定金或订金吗？

答：如果退款原因不是因为商家的过错，商家可以留下一定比例的定金作为违约金。

（3）我订购了一家酒店的房间，但是因为突发状况需要变更入住时间，能否退款？

答：一般来说，如果是因为个人原因不需要商品或服务了，商家可能有权留下部分预付款作为违约金。但你可以和商家协商解决，商家可能会根据实际情况退还部分预付款。

（4）我在支付预付款时出现支付异常，但银行账户已经扣款，我该如何处理？

答：在这种情况下，你可以先向商家咨询支付异常的情况，并尝试与银行联系。如果支付未成功，银行应当予以全额退款。

（5）商家在合同约定的时间内没有提供服务，但只愿意退还部分预付款，我该怎么办？

答：如果商家没有履行合同，你有权要求全额退款。如果商家坚持只愿意退还部分预付款，你可以向有关部门投诉和求助。