1. 介绍浦发银行

浦发银行（以下简称“浦银”）创立于1992年，总行位于上海，是中国境内首家获准成立的股份制商业银行之一。

2. 浦银数字化转型

近年来，随着互联网金融的兴起和金融科技的快速发展，浦银加快数字化转型步伐，将数字化技术与金融创新紧密结合，以提高普通百姓的金融服务体验为目标。

3. 浦银数字化转型的成果

（1）智能客服机器人服务

浦银推出智能客服机器人——“普智”，该机器人具备自然语言处理、语音识别等功能，在解决客户疑问和处理业务操作过程中大大提高了操作效率。

（2）移动智能化服务

浦银推出的移动银行APP，除了常规的账户查询、转账汇款等功能外，还通过APP提供了精准的个人理财规划、信用卡还款及还款计划制定等服务。

（3）区块链技术应用

浦银主导的借贷联盟链项目，通过区块链技术解决了传统借贷场景中的信任问题，让风险管控更加严格、高效，同时也有效降低运营成本。

4. 浦银数字化转型带来的影响

浦银数字化转型的成果，不仅极大地提升了银行的业务运营效率和服务体验，也为整个金融行业的数字化转型提供了可借鉴的经验。另外，数字化技术的融入，也为普通百姓的金融服务带来了极大的便利性和可操作性。

5. 未来展望

随着人工智能、大数据和云计算等技术的不断发展，浦银将继续加大数字化技术的研发和应用力度，打造更加智慧的金融服务体系，为百姓的金融服务需要提供更加便捷、优质的服务。同时，也将进一步深化数字化技术在金融行业的应用，协助金融创新的快速发展，助力我国金融行业的良性发展。